人这一生总有些事情是想不明白的，每人都有自己的认识区、盲区，这与其智商和地位无涉，而与想问题的角度、立场、视野和局限性有关。往往自己苦思冥想整不明白的事，别人却想得很明白，这就叫当局者迷，旁观者清。

“清”是因为旁观者没有经受过当局者经历的A B C D E F G。也许只捕捉到了其中的A B C，基于这些看似简单的讯息，因此能更快地帮当局者把问题梳理清楚、也找准解决办法。

当局者往往是对大局产生最高期望的人，无论棋局还是情场，出于主观意愿人们会首先考虑到的是获得对自己有益的信息，而恰恰这些有益的信息往往是一个个美丽的陷阱，之所以说是陷阱，就是那些信息很难会被怀有美好期望的当局者识别分辨，恰巧人们又倾向于收集那些对自己观念/想法有利的信息，并逐步的证明自己是正确的/可赢的。

另外，当局者对于所获得信息的加工处理往往比较细致，对信息的处理中就多了很多在旁观者看来可能不必要的判断，不同的判断结果伴随着不同的选择，这无疑会加重思维负担。还有一个非常重要的原因，当局者不仅需要搜集信息分析信息还要做出选择或者说决策，而做出决策在当局者眼中的重要性是非常高的，因为一切的数据收集分析都是为决策做铺垫的，一旦决策失败那么前面的一切都是徒劳，因此会有大把的注意力和精力放在了决策这个行为上，而旁观者没有决策的压力，他分析数据之后想看的仅仅是多样性假设决策之后的结果变化，就像你说的在搜集信息的时候因为自身所处的位置不同，当局者跟旁观者对于信息的处理已经有偏向性了，但其实，哪怕仅仅是决策阶段，让旁观者带着他不带立场包袱的分析数据在最后阶段独立作出决策他同样也会动摇。

理解当局者的能力终究有限，当然准确帮当局者找准问题核心的能力可能也有限。最好的深层次的帮助，是陪伴对方一起去经历、去体验、去到同一个环境中生活一段时间。哪怕做不到这些，单单能有这层认知，就已经是提高了。

“我也像ta这么活过一遍，才知道什么是因果” —— 柴静的这句话，一语道出情商中“同理心”的真谛。

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